Zgłoszenie serwisowe

Szanowni Państwo,

W trosce o najwyższą jakość obsługi oraz szybki czas reakcji, przygotowaliśmy krótką instrukcję dotyczącą prawidłowego zgłaszania usterek naszych urządzeń.

Wszystkie zgłoszenia serwisowe prosimy kierować drogą mailową bezpośrednio na adres: serwis@kastell.pl.

Aby proces weryfikacji i naprawy przebiegł sprawnie, prosimy o zawarcie w treści wiadomości następujących informacji:

1. Identyfikacja sprzętu

Dane, których potrzebujemy, zależą od rodzaju zgłaszanego urządzenia:
Autonomiczne roboty sprzątające: prosimy o podanie numeru seryjnego maszyny.

Pozostałe urządzenia: prosimy o podanie numeru dokumentu zakupu (np. faktury) lub numeru zamówienia.

2. Dane kontaktowe operatora

Dla sprawnej komunikacji niezbędne jest podanie danych osoby, która na co dzień zajmuje się obsługą urządzenia. Prosimy o wskazanie:
Imienia i nazwiska.

Bezpośredniego numeru telefonu kontaktowego.

Przekazanie tych wszystkich informacji już w pierwszej wiadomości pozwoli naszemu zespołowi technicznemu na natychmiastowe podjęcie działań.
W razie jakichkolwiek pytań, pozostajemy do Państwa dyspozycji.

Z poważaniem,
Zespół Kastell